Обязательно регистрироваться на вашем сайте?
Регистрация не обязательна, но если Вы зарегистрируйтесь на нашем сервисе, то сможете получать скидки с обменов и учавствовать в реферальной программе.
Как скоро поступят средства после завершения транзакции?
Операция отправки сервисом криптовалютных средств на кошелек клиента производится после получения транзакцией клиента необходимого количества подтверждений в сети блокчейн и в среднем занимает от 5 до 30 минут. В редких случаях возможны задержки до нескольких часов.
Обязательно указывать адрес почты в заявке?
На почту будут приходить уведомления о формировании заявки и изменениях ее статуса.
Не хватает резерва по нужному мне направлению, можно увеличить?
Напишите нам в чат Jivo в правом нижнем углу. Также можете запросить резерв — нажав на знак вопроса в кругу напротив интересующего Вас направления.
Для чего нужны подтверждения в системе Bitcoin?
При получении Bitcoin монет, получатель не может сразу ими воспользоваться. После того как перевод совершен — транзакция выходит в сеть BTC для исполнения и должна быть включена в блок, чтобы стать подтвержденной.
Сколько подтверждений требуется при обмене на крипту?
Все зависит от того какую криптовалюту меняете. Вот список монет и количество необходимых подтверждений сети:
Bitcoin BTC — 2
Bitcoin Cash — 6
Ethereum ETH — 6
Litecoin LTC — 3
Monero XMR — 10
Dash — 3
USDT TRC20 — 1
TRON — 19
Solana — 2
Toncoin TON — 3
Zcash — 3
Как часто меняется курс криптовалют?
Курс по заявке фиксируется на 20 минут и не может быть изменен в течении этого времени.
Я допустил ошибку в реквизитах и средства не пришли, что делать?
К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Будьте внимательны при заполнении данных.
Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?
Если Вы уже оплатили заявку, то отказаться от обмена нельзя. Вы можете сделать обратную операцию обмена, но в этом случае все комиссии покрываются за счет клиента.
Оплатил заявку спустя несколько часов, заявка в статусе «удалена», что делать?
Неоплаченные заявки удаляются автоматически по истечении 20 минут.Нужно обратиться в техподдержку на сайте с указанием номера заявки. После проверки оплаты она будет восстановлена и пересчитана по актуальному курсу.
Сайт отображается некорректно. Как быть?
Попробуйте обновить страницу, если это не помогает — откройте страницу в другом браузере. Как вариант попробуйте включить/выключить VPN.
Где я могу отследить статус своей заявки?
Статус заявки можно отследить в ЛК на сайте, так же Вы можете посмотреть его на почте, которую указывали при обмене.
Что такое хеш транзакции?
Каждая транзакция, которая проводится в Blockchain, имеет свой собственный уникальный идентификатор (также называемый TxID). Он представляет собой код состоящий из буквенно-цифровых символов, позволяющий проверить достоверность транзакции в открытом Blockchain.
